Informativa sulla Privacy di Città del Mobile

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Città del Mobile (di seguito, “Città del Mobile” o “noi”), operante nel settore dell’arredamento in Italia, raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali degli utenti che interagiscono con i nostri servizi, sia online che offline.

1. Titolare del Trattamento Il Titolare del trattamento dei dati personali è Città del Mobile, con sede legale in Italia. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti dell’interessato, è possibile contattarci ai riferimenti indicati sui nostri canali ufficiali.

2. Tipologie di Dati Raccolti A seconda dei servizi utilizzati, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

   • Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, eventuali recapiti di spedizione e fatturazione.
   • Dati relativi agli acquisti: prodotti acquistati, importi, modalità di pagamento (solo dati strettamente necessari alla gestione della transazione; non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento se gestiti da fornitori terzi).
   • Dati di navigazione: indirizzo IP, dati relativi al dispositivo, browser, log di accesso, dati statistici e di utilizzo del sito o delle applicazioni.
   • Dati contenuti nelle comunicazioni: informazioni contenute nei messaggi inviati tramite form di contatto, e-mail, telefono o altri canali di assistenza.

La comunicazione dei dati personali può essere necessaria per fornire determinati servizi o per concludere un contratto di acquisto; in assenza di tali dati, potremmo non essere in grado di erogare il servizio richiesto.

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento I dati personali sono trattati per le seguenti finalità, sulla base delle corrispondenti basi giuridiche:

   • Gestione ordini e contratti: per permettere la registrazione dell’utente (se prevista), la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, la fatturazione e l’assistenza post-vendita. Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
   • Assistenza clienti: per rispondere a richieste di informazioni, preventivi, reclami o supporto tecnico. Base giuridica: esecuzione di un contratto o legittimo interesse del Titolare a fornire un servizio efficiente.
   • Adempimenti legali: per adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti o normativa comunitaria (ad es. contabilità e fisco). Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.
   • Marketing: previo consenso esplicito dell’utente, per inviare comunicazioni commerciali, newsletter, offerte promozionali, inviti ad eventi o sondaggi relativi ai prodotti e servizi di Città del Mobile. Base giuridica: consenso dell’interessato.
   • Analisi e miglioramento dei servizi: per analisi statistiche anonime o pseudonimizzate, miglioramento dell’esperienza utente, ottimizzazione del sito e dei servizi offerti. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

4. Modalità del Trattamento Il trattamento dei dati avviene prevalentemente con strumenti elettronici e informatici, ma può avvenire anche in forma cartacea, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, pertinenza e non eccedenza. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali e prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione accidentale o illecita.

5. Conservazione dei Dati I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla normativa applicabile. In particolare:

   • Dati relativi agli acquisti: conservati per la durata del rapporto contrattuale e per il periodo successivo richiesto dalla legge in materia contabile e fiscale.
   • Dati raccolti per finalità di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione da parte dell’interessato, fatta salva l’eventuale ulteriore conservazione necessaria per comprovare la corretta gestione del consenso stesso.
   • Dati di navigazione: conservati per periodi limitati, necessari a garantire la sicurezza del sito e il suo corretto funzionamento, nonché per finalità statistiche anonime.

6. Comunicazione e Diffusione dei Dati I dati personali possono essere comunicati a:

   • Collaboratori e personale di Città del Mobile, debitamente autorizzati e istruiti.
   • Fornitori di servizi (ad esempio: servizi di spedizione e logistica, fornitori di servizi informatici, hosting, pagamenti elettronici, consulenti fiscali o legali), nominati quando necessario responsabili del trattamento ai sensi della normativa vigente.
   • Soggetti pubblici o autorità competenti, qualora previsto dalla legge o su richiesta espressa.

I dati non saranno diffusi al pubblico, salvo che ciò sia espressamente richiesto dall’interessato o previsto da obblighi di legge.

7. Trasferimenti di Dati verso Paesi Terzi Qualora, per esigenze tecniche o operative, i dati personali siano trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), adottando le adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o clausole contrattuali standard.

8. Diritti dell’Interessato Gli utenti, in qualità di interessati, possono esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, tra cui:

   • Diritto di accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati personali e, in tal caso, accedere a tali dati e alle informazioni correlate.
   • Diritto di rettifica: ottenere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
   • Diritto alla cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati personali, nei casi previsti dalla legge.
   • Diritto di limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa.
   • Diritto alla portabilità: ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente possibile.
   • Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse del Titolare; opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.
   • Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattare Città del Mobile attraverso i canali indicati nei nostri riferimenti ufficiali. Potrebbe essere necessario fornire informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente.

9. Cookie e Tecnologie Simili Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. Le informazioni dettagliate sui tipi di cookie utilizzati, sulle finalità e sulle modalità per gestire il consenso sono riportate in un’apposita Cookie Policy, disponibile sul nostro sito.

10. Sicurezza dei Dati Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro la perdita, l’abuso, l’accesso non autorizzato, la divulgazione, l’alterazione e la distruzione. Tuttavia, nessun sistema informatico o trasmissione di dati via internet può essere considerato completamente sicuro; gli utenti sono invitati ad adottare adeguate precauzioni nella gestione delle proprie credenziali e dei dispositivi di accesso.

11. Minori I servizi di Città del Mobile non sono destinati a minori di anni 18. Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori; qualora venissimo a conoscenza della raccolta involontaria di tali dati, provvederemo alla loro tempestiva cancellazione, salvo eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

12. Modifiche alla Presente Informativa Città del Mobile si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, al fine di recepire modifiche normative o adeguamenti dei propri servizi. Le modifiche saranno pubblicate sui nostri canali ufficiali e, ove richiesto dalla legge, sarà richiesto un nuovo consenso o fornita una specifica informativa.

L’uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione della nuova versione dell’Informativa sulla Privacy.

Ultimo aggiornamento: [inserire data].